Política de Devolución

En SG Warnes Autopartes trabajamos para brindar información clara sobre nuestros productos y ayudar a nuestros clientes a elegir correctamente la autoparte correspondiente a su vehículo.

A continuación detallamos las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos, cambios y reclamos.

Devoluciones por arrepentimiento

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra y la legislación vigente.

Una vez solicitada la devolución, el plazo estimado para gestionar y completar el proceso es de hasta 15 días corridos, sujeto a la recepción y verificación del producto.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros indicando el número de pedido y los datos correspondientes a la compra.

El producto deberá encontrarse sin uso, sin instalación, sin modificaciones y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus accesorios, componentes y embalaje original cuando corresponda.

Costos de devolución

En los casos en los que corresponda una devolución por arrepentimiento, el envío de devolución no tendrá costo para el cliente, de acuerdo con las condiciones de la política de devoluciones informada.

Cuando corresponda, podrá aplicarse una tarifa de aprovisionamiento del 5 %, de acuerdo con las condiciones aplicables a la devolución.

Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá comunicarse con SG Warnes Autopartes para recibir las instrucciones correspondientes.

Método de devolución

Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo indicará al cliente el procedimiento correspondiente para realizar la devolución.

Dependiendo del producto, la ubicación del cliente y las características de la operación, la devolución podrá realizarse mediante envío del producto o entrega en una sucursal de SG Warnes Autopartes, según lo que se coordine previamente con nuestro equipo.

No se deberá enviar ningún producto por cuenta propia sin haber coordinado previamente la devolución con SG Warnes Autopartes.

Reembolso del dinero

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas para la devolución, SG Warnes Autopartes gestionará el reintegro correspondiente.

El reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Los tiempos de acreditación dependerán del medio de pago, entidad financiera o plataforma utilizada.

El plazo estimado para gestionar y completar el proceso de devolución y reintegro será de hasta 15 días corridos desde la recepción y verificación del producto, sin perjuicio de los tiempos adicionales que puedan corresponder al medio de pago utilizado.

Error en la elección o compra del producto

Antes de realizar una compra recomendamos verificar cuidadosamente la marca, modelo, año, versión, motorización, medidas y demás características del vehículo, así como la compatibilidad indicada en la publicación.

Si el cliente seleccionó o adquirió un producto que no corresponde a su vehículo por un error en la elección, interpretación de la compatibilidad o falta de verificación previa, deberá comunicarse con nosotros para analizar el caso.

En estas situaciones, SG Warnes Autopartes no asume automáticamente los costos ocasionados por el error de compra. Cada caso será evaluado individualmente y se coordinará con el cliente la alternativa disponible para resolver la situación.

El producto deberá encontrarse sin instalar, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Producto enviado incorrectamente

Si SG Warnes Autopartes envía un producto diferente al solicitado en el pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros para informar el inconveniente.

Una vez verificado el error, SG Warnes Autopartes se hará cargo de los costos correspondientes y coordinará con el cliente la solución, incluyendo el retiro y/o reemplazo del producto cuando corresponda.

Producto defectuoso o dañado

Si el producto recibido presenta un defecto, falla o daño atribuible al producto o al transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que nos permita verificar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, SG Warnes Autopartes gestionará la solución correspondiente, de acuerdo con las condiciones de garantía y la legislación vigente.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, recomendamos informar el inconveniente y proporcionar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la evaluación del reclamo.

Cambios de productos

No realizamos cambios directos de productos como modalidad habitual.

Cuando un cliente necesite un producto diferente al adquirido, deberá comunicarse con nosotros para que podamos evaluar el caso y determinar la alternativa disponible.

Los cambios derivados de un error de compra o elección del cliente serán analizados individualmente y deberán ser previamente acordados con SG Warnes Autopartes.

Condiciones de los productos devueltos

Para poder gestionar una devolución, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• No haber sido instalado en el vehículo.
• No presentar modificaciones.
• No presentar golpes, roturas o daños ocasionados por el cliente.
• Conservar sus accesorios y componentes.
• Conservar su embalaje original cuando corresponda.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

En el caso de autopartes, recomendamos verificar cuidadosamente la compatibilidad antes de instalar el producto. Una vez instalado, la devolución podrá requerir una evaluación previa del estado del producto.

La instalación de una autoparte implica una manipulación que puede afectar sus condiciones originales. Por este motivo, recomendamos no instalar el producto hasta comprobar que corresponde al vehículo para el cual fue adquirido.

¿Cómo solicitar una devolución o informar un inconveniente?

Para solicitar una devolución, un reembolso o informar un problema con un pedido, comunicate con nosotros por WhatsApp o teléfono al: +54 9 11 2286-4015

Al realizar la solicitud, indicá:

• Número de pedido.
• Nombre y apellido.
• Producto adquirido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto, cuando corresponda.
• Videos del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo analizará el caso y se comunicará con el cliente para indicar el procedimiento correspondiente y los pasos a seguir para completar la devolución o reclamo.

Importante

No envíes ningún producto antes de comunicarte con SG Warnes Autopartes y recibir las instrucciones correspondientes.

Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con las condiciones de la compra, el estado del producto, la causa de la devolución y la legislación vigente.

SG Warnes Autopartes se reserva el derecho de solicitar información, fotografías, videos o documentación adicional cuando sea necesario para verificar una devolución, reclamo o producto defectuoso.